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浅谈客户关系与价值管理

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摘要 客户关系管理和客户价值管理是市场经济发展的必然结果,它提出的必然性以及对它准确的概念定位分析,使得企业获得更多的客户资源,帮助企业用较低的成本达到较好的营销效能。
作者 蒋晖
出处 《知识经济》 2011年第5期141-141,共1页 Knowledge Economy
  • 相关文献

参考文献3

  • 1营销管理学.中国统计出版社,2003.
  • 2忠诚的价值.华厦出版社,2002.
  • 3客户关系管理成功奥秘.机械出版社,2002.

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