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浅谈客户关系与价值管理
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摘要
客户关系管理和客户价值管理是市场经济发展的必然结果,它提出的必然性以及对它准确的概念定位分析,使得企业获得更多的客户资源,帮助企业用较低的成本达到较好的营销效能。
作者
蒋晖
机构地区
中石化上海沥青公司
出处
《知识经济》
2011年第5期141-141,共1页
Knowledge Economy
关键词
客户关系管理
客户价值管理
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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