摘要
随着微博的普及,电信运营商也纷纷将这一平台作为提供服务、与用户交流的渠道。很多运营商的省级分公司都开通了自己的官方微博。运营商微博的主要作用是对新业务的介绍和对用户反映情况的反馈。运营商内部人士表示。自去年通过微博转发而引起广泛关注的“天价微博”事件发生后,各运营商开始认识到,如果不及时处理微博上出现的一些用户投诉,可能会给运营商形象带来很大的负面影响,而用好微博对于推广新业务也能起到很好的作用。
出处
《通信企业管理》
2011年第3期9-9,共1页
C-Enterprise Management