服务转型现代企业的必然选择

我们进入了服务经济时代,走进了服务转型、服务变革、服务革命、服务文化决胜未来的新时代。服务转型是为了解决顾客难题、破解企业发展瓶颈．增强市场的反应速度和敏感度。服务转型要求企业把改善服务作为企业发展的战略重点,提供优质服务不再只是把手头的产品卖出去,更不是为了随后推销更贵的产品,而是通过服务打造整体竞争力,从服务优势的长远价值中获利。