企业客户关系管理现状与应对

当代企业之间各个层面的竞争日趋激烈,其竞争要素日趋明朗化。而随着时代的发展,买方市场已经渐渐成为了主流。这就要求企业在日常经营活动中注重与客户间的和谐关系,以良好的信誉在客户中树立优秀的形象。一个积极良好的客户关系的形成则需要企业自身采取措施加强对客户关系的管理。