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云南电力行业顾客满意度测评的探索及实践

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摘要 保证国民经济持续健康发展是电力行业的社会责任。关注、关心用电客户对电力企业的产品和服务满意程度和心理感受是电力行业实现企业价值最大化的关键。
作者 向溪明
出处 《云南电业》 2011年第2期45-46,共2页 Yunnan Electric Power
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