文明岗上展风采 巾帼花开别样红

农行绍兴城西支行营业中心自2002年取得浙江省巾帼文明岗以来，巾帼建功的精神一直传承着，巾帼文明岗的风采一直高扬着。从2009年开始该营业中心又挂上了争创“全国巾帼文明岗”的旗帜。镜头一，这里的“兰分”很清晰；城西支行营业中心总是以客户为尊，一丝不苟，围绕“凡是柜员能做的事，尽量不让客户去做；凡是后台能做的事，尽量不让前台去做；凡是一个环节能做的事，尽量不分多个环节去做”的原则，优化业务操作流程，实行服务“三分”，即客户分层、业务分流、功能分区，提高服务效率，尽量把更多的时间留给客户。