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华为INtes客户服务平台

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摘要今天，服务已不再只是精神文明的需要，而成为了产品的一部分；质量的内涵也得到了极大的丰富，包含了功能质量、工程质量、服务质量、经营质量和管理质量等综合质量。如何提高服务质量，塑造良好的品牌形象，是每一个经营者面临的最重要的问题之一。建立经营者和用户之间...

出处《电信科学》北大核心 1999年第8期53-54,共2页 Telecommunications Science

关键词 INTESS 客户服务平台电信业务

分类号 F623 [经济管理—产业经济]

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电信科学

1999年第8期

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