新时期通信公司如何提升客户忠诚度?

随着市场竞争的日益加剧,客户忠诚度己成为影响企业长期利润高低的决定性因素。我国企业管理者只有走出客户忠诚度的认识误区,正确把握其内涵,采取有效的策略,才能提高客户忠诚度,从而在市场竞争中立于不败之地。