花旗拥抱Twitter开通微博客服

2010年被媒体称为“微博元年”，在微博、Twitter等微传播风生水起的背后，危机也布满在用户周围。在此背景之下，花旗集团在Twitter上开通微博客服，以期达到与客户的实时互动。这或许可为保险行业提供一个重要参考。