基于心理账户视角员工忠诚度提升分析

员工对企业的忠诚度是企业实现绩效目标和稳定发展的必要条件,也是企业人力资源管理水平高低的重要衡量指标。测量和评价员工忠诚度,分析影响员工忠诚度高低的影响因素,对于提升企业竞争力,降低管理成本具有重要的理论与现实意义。文章根据马斯洛需求层次理论,运用目标—典型性理论,建立心理账户对员工忠诚度的作用模型,将经济账户分为生理子账户和安全子账户,将情感账户分为社交子账户、尊重子账户和自我实现子账户,通过作用于心理账户来影响员工对心理契约的认知,提升员工忠诚度。