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新消费新维权：服务类投诉高温不退——2010年全国消费者投诉统计报告分析

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摘要每年3·15，聚焦消费，聚焦维权。“非现场”新型购物方式兴起，出境消费火热，大宗、奢侈商品增多，服务消费进入黄金期……新消费改变市场，维权意识与方式也在更新——城际结盟破解异地维权困境；商家用“最终解释权”违法；《消法》十几年来第一次修订……

作者陈逵庭锋

出处《质量与市场》 2011年第3期11-13,共3页 Quality & Market

关键词消费者投诉维权意识 2010年服务类投诉统计报告高温最终解释权购物方式

分类号 F203 [经济管理—国民经济]

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质量与市场

2011年第3期

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