教师和家长纠纷的流程剖析及解决策略

案例一 一名二年级的小学生在上课时不注意听讲,老师和同学几次提醒后,他仍然坚持不住。老师＂在忍无可忍的情况下＂从后面朝学生头上打了一巴掌,结果学生放在嘴唇边的铅笔将学生的嘴唇由里向外穿透。事发后,家长情绪激动,找老师大闹,并且要求学校＂给个说法＂,否则将＂对簿公堂＂＂诉诸于媒体＂。