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保税区第三方物流客户满意度评价 被引量:1

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摘要 首先分析了保税区第三方物流的形成及概念,接着对保税区第三方物流客户满意度进行了阐述,就构建保税区第三方物流客户满意度评价体系进行了探讨,分析了第三方物流客户满意度指标构成,介绍了分析方法和改进措施。
作者 张树虎
出处 《经济研究导刊》 2011年第7期31-32,共2页 Economic Research Guide
  • 相关文献

参考文献4

  • 1中国物流与采购联合会.中国物流发展报[M].北京:中国物质出版社,2010.
  • 2杨路明,杨竹青,等.客户关系管理理论与实物:第2版[M].北京:电子工业出版社,2010.
  • 3ClaesFomell,刘金兰.顾客满意度与ACSI[M].天津:天津大学出版社,2006.
  • 4朱俊,刘任葵.第三方物流服务的顾客满意度研究[J].物流技术,2003,22(5):9-11. 被引量:63

共引文献67

同被引文献8

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