门诊输液室开展优质服务的体会

目的探讨优质服务在输液室实施的意义。方法开展全方位的优质护理服务，构建健康交流平台，创造温馨舒适的治疗环境。结果密切了护患关系，病人满意度从98％上升到100％，社会效益和经济效益逐年提高。结论优质服务是提高病人满意度和赢得医疗市场的重要保证。