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真诚服务客户 打造优秀团队
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摘要
湖南省邮政速递物流有限公司客服11185呼叫中心现有员工75人,其中女职工70人,是一支平均年龄不到24岁,84%以上拥有大专以上学历的高素质团队。主要负责全省各地州市速递物流邮件查询、投诉、揽收的运营管理及客户满意度调查、全省质量监控等工作。
作者
杨溪
机构地区
湖南省邮政速递物流公司
出处
《现代邮政》
2011年第3期34-35,共2页
Modern Post
关键词
客户满意度
服务
真诚
呼叫中心
邮政速递
平均年龄
运营管理
质量监控
分类号
TN929.533 [电子电信—通信与信息系统]
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现代邮政
2011年 第3期
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