推行门诊药房柜台式发药的几点体会

由于历史沿革，国内绝大多数医院药房的建设模式多是小窗口式，药师与患者的交流只能通过一个小小的窗口，既显得生疏、陌生，也易产生误解，甚至引起医患冲突，更谈不上人性化服务及充分发挥窗口的咨询、指导用药等药学服务作用。