由山东大厦的品格 “抱德存憨厚”看“LOVE式服务”

2008年山东大厦创新推出的"LOVE式服务"是视宾客为亲人、恋人、爱人,以一种更为亲情化、个性化、人性化的绅士、淑女型优雅服务,使宾客获得满意惊喜加感动的体验,让宾客享受超值。员工要像对待约会一样对待每一次服务,努力在每一次"约会"中为宾客创造惊喜和感动,"把他放在心上、了解他的喜好、时常给他一次惊喜、偶尔给他一次感动",使宾客难以忘怀。