在质量创新中树文明窗口形象

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摘要拥有近百年历史的铁路上海站,经过搬迁、扩建,已发展成为上海市的陆上新大门,我国铁路特等客运站之一。目前,上海站每天到发固定旅客列车77对,日均到发旅客13.5万人次,办理行包近3万件。1998年车站发送旅客2345.8万人次,占上海市交通旅客发送量的50％。 “创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力”。上海站推行全面质量管理20年来,

机构地区上海铁路分局上海站

出处《中国质量》 1999年第10期24-26,共3页 China Quality

关键词质量创新上海火车站服务质量铁路运输市场

分类号 F532.6 [经济管理—产业经济]

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中国质量

1999年第10期

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