摘要
服务营销是从90年代起在国际上流行的一种营销手段。近几年,外贸领域中许多有识之士也逐步认识到,价格已不再是竞争的唯一手段,服务营销被提到企业的主要议事日程上来了。在市场经济条件下,顾客选择产品的余地大,顾客的心理是想买到价廉物美的产品。一年两届的中国出口商品交易会,就是产品、服务的竞争,有好的产品,而服务跟不上,顾客也不会与你做生意。我司有一位业务员,某国政府取消对男衬衣的配额限制后,想方设法发展客户,开拓男衬衣市场。从开始接第一张订单500打衬衣,就十分明确自己的工作责任,并很清楚这是客户对他的考察,成功了,订单就会不断地涌来,否则,只有失败。所以他从安排面料入手、仔细安排生产。为防止工厂滞期交货和质量出问题,
