摘要
重症患者家属不仅随时要面对患者病情恶化甚至死亡、而且每天要垫付高昂的医药费用,同时也不能随时陪伴在患者身边,这样势必影响家属的情绪,如果医护人员不重视家属的需求,家属会显得更加的无助,甚至迁怒于医护人员,对此产生不满,而导致不必要的纠纷。如何更好地满足家属的要求,提高服务满意度,减少医疗纠纷,是医务人员所要面对的问题,本院重症监护室通过两年多的探讨,体会以下几个方面,以提高家属和患者的满意度,让家属积极配合医护工作,维护良好的医疗活动,共同促进患者的康复。
出处
《吉林医学》
CAS
2011年第7期1438-1438,共1页
Jilin Medical Journal