浅谈CRM在保险企业中的应用

CRM（Customer Relationship Management）作为企业的一种管理思想、一种经营管理模式和应用系统，在帮助企业提升其客户服务能力、满足其客户的个性化需求、留住老客户、吸引潜在客户、提高竞争能力等方面发挥着积极作用。本文对CRM在保险企业应用中存在的问题进行了分析，针对存在的问题提出几点建议以供同行参考与交流。