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优质服务少点“规定动作”

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摘要 服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而是以提供劳动的形式满足他人某种特定需要,其本质是和人打交道。
作者 童其君
出处 《中国农村金融》 2011年第5期88-89,共2页 China Rural Finance

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