门诊人性化护理服务初探

门诊是医院的第一窗口,门诊人性化护理服务是患者以正常心理状态接受继续治疗的基础,直接关系到医院的社会形象、生存和发展,是衡量医院管理水平的重要标志之一。在人们生活水平日益提高,追求健康生活,追求生理、心理、社会和谐统一的目标越来越高,医疗市场竞争越来越激烈的今天,以患者为中心、提倡人文关怀、以人为本对待每一位患者就显得尤为重要。