德国公共服务解读

邮政服务最初的诉求是快捷。但是要成为一项公共服务就不一样了。公共服务首先要求可靠，不论何时何地，我都可以信任你，你都能给我提供标准一致的服务。而且，公共服务涉及社会全体成员，只要我付费你就得给我提供和国王一样的服务。这样就要求邮政事业的从业人员勤勉、可靠、敬业、守时、讲信用。更重要的是，要建立一个服务于全社会的系统，要有相当的规模．需要一大批符合标准的员工。