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监管方式创新对天津市保险服务质量影响的探讨被引量：1

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摘要保险业是服务业的重要组成部分,保险产品是保险公司与客户签订的一份服务契约,当客户发生合同约定事项时,保险公司为其提供理赔或给付服务。近年来,保险业在规模迅速扩张的同时,服务能力提升速度却明显滞后,已经严重影响了行业的形象和发展。保护投保人、被保险人和受益人（以下统称＂

作者罗艳华徐放

机构地区天津保监局

出处《上海保险》 2011年第3期18-20,34,共4页 Shanghai Insurance Monthly

关键词服务质量保险业监管方式天津市创新保险公司保险产品合同约定

分类号 F842 [经济管理—保险]

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上海保险

2011年第3期

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