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浅述服务性企业的关系营销

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摘要 关系营销是营销学的一个新概念。服务性企业实行关系营销,有利于培养顾客忠诚,降低顾客感觉中的购买风险。
作者 周继蓉
出处 《商业研究》 CSSCI 北大核心 1999年第9期82-83,共2页 Commercial Research
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