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浅述服务性企业的关系营销
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摘要
关系营销是营销学的一个新概念。服务性企业实行关系营销,有利于培养顾客忠诚,降低顾客感觉中的购买风险。
作者
周继蓉
机构地区
中山大学管理学院
出处
《商业研究》
CSSCI
北大核心
1999年第9期82-83,共2页
Commercial Research
关键词
关系营销
财务层次
社交层次
服务性企业
营销学
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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1
郑彩霞.
宾馆顾客关系营销探讨[J]
.商场现代化,2008(31):149-151.
被引量:1
2
袁继荣.
饭店业如何管理顾客忠诚?[J]
.饭店现代化,2003,0(2):39-41.
商业研究
1999年 第9期
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