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一汽-大众:标准与服务同行

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摘要 随着国内汽车行业充分竞争时代的来临,汽车企业开始从简单的产品竞争过渡到售后服务的竞争,服务价格、服务效率、服务质量以及顾客对售后服务的体验和满意度,正在成为衡量各大厂商综合实力的新标准。
作者 郭凯
机构地区 本刊记者
出处 《中国标准化》 2011年第4期4-8,共5页 China Standardization
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