向陌生人说“心里话”:都市妇女的热线电话研究——以上海妇女儿童心理热线为例

本文以上海妇女儿童心理热线为经典个案,就2003-2008年6年电话记录进行内容分析与数据统计,从微观层面关注市场转轨与社会变迁给妇女的日常生活造成的影响,检视国家如何通过热线的建制化渠道灵活地进入个体的私人领域、并帮助处于转型中的社会缓冲道德失范带来的阵痛。此外,本文还通过深度访谈,从传播学视角探索电话媒介如何跨越空间距离,在分散的陌生人之间构建起匿名的亲密关系。