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客服中心就是以客户为中心

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摘要信用卡业务作为银行零售金融业务的重要组成部分，已成为新时期银行业竞争的焦点之一。在激烈的竞争中，银行积极倡导服务要以客户为中心。那些能为客户提供优质服务、

作者周少晨

机构地区《中国信用卡》编辑部

出处《中国信用卡》 2011年第4期10-11,共2页 China Credit Card

关键词客户客服中心行业竞争信用卡业务组成部分金融业务银行服务

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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中国信用卡

2011年第4期

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