继续强化电话服务中心的服务主渠道作用——访中国工商银行牡丹卡中心总裁栾建胜

数据显示，2010年工行信用卡业务实现快速发展，截至2010年12月末，工行信用卡客户数达到4406万户，发卡量达到6366万张，消费额达到6383亿元，信用卡贷款余额达920亿元，总收入达129．8亿元。