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建行800客服中心:践行服务理念 提升服务品质——访中国建设银行信用卡中心副总经理李国夫

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摘要 无论使用多么华丽优美的语言,多么诚挚深情地表达,各信用卡发卡机构的服务理念都是倡导服务要以客户为中心,为客户提供更加优质的服务。而客户的满意度与忠诚度对于商业银行的重要性不言而喻。
作者 杜娟
出处 《中国信用卡》 2011年第4期19-22,共4页 China Credit Card

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