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建行800客服中心:践行服务理念 提升服务品质——访中国建设银行信用卡中心副总经理李国夫
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摘要
无论使用多么华丽优美的语言,多么诚挚深情地表达,各信用卡发卡机构的服务理念都是倡导服务要以客户为中心,为客户提供更加优质的服务。而客户的满意度与忠诚度对于商业银行的重要性不言而喻。
作者
杜娟
机构地区
《中国信用卡》编辑部
出处
《中国信用卡》
2011年第4期19-22,共4页
China Credit Card
关键词
服务理念
中国建设银行
信用卡
客服中心
副总经理
服务品质
发卡机构
商业银行
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
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中国信用卡
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