争创优质服务示范病区的实践

在争创优质服务示范病区活动中，我科室通过统一思想，强化服务意识、优化组织结构，实现分层管理、构建服务体系，落实感动服务，初步实现了“患者满意，社会满意，政府满意，护士满意”。现报道如下。