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门诊输液室护理投诉的原因分析及对策 被引量:3

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摘要 总结了门诊输液室护理投诉的常见原因。主要包括服务意识淡薄,缺乏有效沟通,技术操作不熟练,医疗收费过高,法律知识缺乏,社会方面的因素等。认为针对这些常见的原因建立预防机制,能够改善护患关系,促进病人健康,最大限度地减少纠纷的发生,提高护理质量,保障医疗护理安全。
作者 张丽华
出处 《当代护士(中旬刊)》 2011年第3期177-179,共3页 Modern Nurse
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