酒店服务文化体系的构建与实施——以桂林市桂山大酒店为例

服务行业的竞争实际上是文化的竞争，随着酒店业的发展，构建酒店的服务文化体系已成为高星级传统酒店的迫切需要。本文以桂林市桂山大酒店为例阐述传统型酒店服务文化的构建及实施策略。