以人为本在门诊护理中的应用

门诊是医院的一个重要部门和窗口。门诊的护理面广,病人流量大,服务周期短,其服务质量如何不仅在某种程度上体现和反映医院的综合水平,也是给病人直观的第一印象。门诊导诊、分诊是门诊服务的重要环节,它直接影响门诊医疗服务质量,对提高医院的信誉和社会认知具有重要的意义。