电子信息技术在优质护理服务示范工程活动中的应用

介绍电子信息技术在优质护理服务示范工程中的应用。利用电视媒体进行健康宣教,制作耳鼻喉科各种疾病的健康教育多媒体,在每个病房配备电视,在电视上定时循环播放;采用虚拟现实技术开展教学培训,通过模拟基础护理操作的不同场景,让所有受训者采取人机对话形式直接参与进行培训,熟练掌握各项基础护理操作及服务流程;设立电子投票系统,患者在住院期间或出院时通过电子服务系统意见征集平台表扬或投诉医生护士,加强监督机制,改进行风,完善绩效考核制度;建立护患网络互动平台,建立QQ群进行出院随访,为患者提供连续、全程的护理服务。通过有效利用电子信息技术,优化了医院服务,促进了医患和谐,提高了患者的满意度和随诊率,做到了患者满意、护士满意、医生满意、社会满意、政府满意。