融洽护患关系保证服务质量

我是医院门诊部的一名护士，深知门诊是医疗工作的第一线，直接对就诊人员诊断、治疗、护理、预防保健、健康教育，是医院重要窗口单位。门诊以就诊人流大、病情、年龄、知识水平、家庭背景、心理状态差异大而患者的期望值高为特点，对护理工作的需求也不尽相同。因此门诊护士不仅要有熟练地技术和较高的理论水平，还应具备良好的心理素质和协调能力。