注重细节做好宾馆服务工作被引量：1

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摘要众所周知宾馆服务行业的竞争日趋激烈。要在竞争中立于不败之地,就必须深挖细节服务。在客人的惊喜和感动中,培养固定客户,培养客源市场。服务体现在细节上,细节出口碑,细节出真情,细节出效益。细节是宾馆制胜的法宝,细节服务使服务更完美,更具有亲情。服务中看似无什么大事可言,但每一件小事又都是影响巨大,本人认为做好宾馆服务工作要注重以下几个方面：

作者邓晓勤

机构地区东南大学文园宾馆

出处《高校后勤研究》 2011年第1期93-94,共2页 University Logistics Research

关键词服务工作宾馆细节服务服务行业客源市场竞争培养客人

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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高校后勤研究

2011年第1期

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