浅谈优质护理服务在门诊抽血室的应用

目的:总结以患者为中心的"以人为本"的优质护理服务的方法及优点。方法:通过对门诊抽血室428例患者有目的、有计划地开展优质护理服务及后期电话追踪反馈评价效果。结果:门诊抽血室患者的满意度较前明显提高。结论:门诊抽血室应该全面开展以患者为中心的"以人为本"的优质护理服务。