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微笑:泉城公交优质服务的金钥匙
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摘要
微笑是世上最美丽的语言,微笑是城市最靓丽的名片。2009年以来,济南市公交总公司把微笑服务作为提高服务质量、展示济南公交人和济南城市形象的突破口。
作者
赵东云
机构地区
山东济南公交总公司
出处
《中国道路运输》
2011年第4期75-76,共2页
China Road Transport
关键词
服务质量
公交
钥匙
优质
泉城
城市形象
济南市
金
分类号
U491.13 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
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中国道路运输
2011年 第4期
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