门诊叫号系统在病人就诊流程中的应用及效果

目的改善门诊就诊病人排队次数多、秩序混乱状况。方法在病人就诊流程中应用门诊叫号系统。结果病人的满意度及健康教育知晓率提高;病人排队等候时间缩短;病人投诉及护理工作缺陷发生率下降。结论门诊叫号系统的应用明显减少了病人就诊流程中排队时间长、秩序混乱等问题,可以提高病人满意度。