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电话接听貌似小事学问大

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摘要 作为单位的中枢部门和窗口单位,办公室每天都要接听很多电话,内容涉及上级单位工作部署、兄弟单位友好联系、社会各界咨询业务等方方面面。
作者 张凯伟
出处 《办公室业务》 2011年第1期15-16,共2页
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