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那些顶尖的美国企业

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摘要 3月底在亚马逊总部做了一轮密集访问。所见所闻，让我感受到一种全新的经营思想正在成型——这是一家真正围绕着客户体验设计打造的公司，虽然传统的组织结构、职能划分都还在，但是整个公司的文化和运转机制已经完全不同一它可以把过去一年客户留下的评论数量写进年报；

作者刘湘明

出处《商业价值》 2011年第5期132-132,共1页 BUSINESS VALUE

关键词美国企业体验设计经营思想组织结构职能划分亚马逊公司客户

分类号 F279.712 [经济管理—企业管理]

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商业价值

2011年第5期

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