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开展“优质服务示范病房”的护理体会
被引量：
10
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摘要
目的以患者为中心,提供优质服务。方法以心换心,改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验。结果提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平。结论开展"优质服务示范病房"能够提高服务质量、提升护士的整体素质,增加患者满意度。
作者
朱秀芝
金太明
刘小敏
机构地区
黑龙江省人民医院神经外科
出处
《中国医药科学》
2011年第7期126-126,136,共2页
China Medicine And Pharmacy
关键词
以心换心
护理服务
优质
分类号
R473.74 [医药卫生—护理学]
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