以病人满意质量观完善门诊护士培训

To perfect the training of outpatient clinic nurses according to quality view of patient satisfaction

所谓病人满意质量观的提出源于顾客满意质量观。顾客满意质量观的核心思想是组织的全部经营活动都要从满足顾客需要出发,以提供满足顾客需要的产品为组织的义务和责任,以满足顾客需要使顾客满意为组织的经营目的。门诊是医院接触病人时间最早、人数最多、范围最广的部门。