质量文化建设与企业品牌创立

一．引言质量问题，企业不能承受之重在全球，满街的快餐店，只有肯德基和麦当劳人流如织；满街的咖啡屋，只有星巴克宾客满座；就是在赣州市区，满街的超市，却唯有国光长期火爆。各家快餐店、咖啡屋和超市战略都大致相同，但绩效却大不相同，道理何在？文学巨匠托尔斯泰说过：“幸福的家庭大都相似，不幸的家庭却各不相同。”我说：“成功的组织不一定彼此相似，失败的团队原因却大致相同。”