泰州电信敲定服务工作新思路

2011年是“服务深化年”。近日，泰州电信召开服务工作会议，力争综合满意度同业第一、服务质量达到行业领先水平，确保客户投诉率和越级申诉率低于控制标准，确保无群体投诉和重大媒体曝光事件。