创温馨病区，建和谐家园

增强医护人员服务意识和竞争意识，提高患者满意度，构建和谐的护患关系。通过谨密筹划，统一思想；转变理念，规范礼仪；创建舒适温馨的环境；优化服务措施，提高工作质量；加强健康教育。温馨病区的创建，提高了我科护理人员的素质，从根本上保证了护理服务的质量，切实做到了用技术吸引患者。用服务留住患者。