2010年度消费电子产品投诉统计分析

一、行业投诉概况 2010年度中国电子商会售后服务专业委员会共受理消费类电子产品投诉363442宗，经审核，有38091宗投诉因投诉人姓名、联系方式不实、投诉问题虚假、广告内容明显以及使用了偏激或辱骂性语言等被认定为无效投诉，有效投诉325351宗，投诉有效率为89．52％。