构建品牌从每件小事做起

品牌不是与生俱来的，一个好的品牌并不是天生就含有很高的知名度和美誉度，只有在它通过酒店及员工不断努力，在消费者中获得较高程度的品牌忠诚度、偏好度和知晓度时，才能成为较好的品牌；只有在它获得最高程度的品牌忠诚度、偏好度和知晓度时，才能成为顶级品牌。